Foire Aux Questions

Fluide.lu – le site de rencontre sex-positive francophone
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les membres de Fluide.lu, que vous soyez tout juste arrivé.e ou déjà bien installé.e dans la communauté. Une question ne trouve pas de réponse ici ? Rendez-vous à la toute fin de ce document : nous sommes joignables et ravis de vous aider.

Qu'est-ce que Fluide.lu ?

Fluide.lu est une plateforme de rencontre sex-positive francophone dédiée aux personnes qui souhaitent réinventer l’amour : rencontres en conscience, sorties et événements, forums et articles, formations et coaching autour du tantra, du polyamour et de la sexualité sacrée. Vous pouvez y échanger via la messagerie et le tchat, créer ou rejoindre des groupes, publier des annonces, suivre le forum, et participer à des formations en ligne ou en présentiel.

Comment m'inscrire sur le site ?

Cliquez sur « Rejoindre » ou « M’inscrire gratuitement », dans la zone de connexion en haut à droite du site. Remplissez attentivement le formulaire (identité de genre, orientation, ce que vous recherchez), puis validez en cliquant sur « Envoyer ». Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse indiquée : cliquez sur le lien qu’il contient pour finaliser et activer votre compte.

Comment me connecter sur le site ?

Si vous avez déjà un compte, connectez-vous à tout moment depuis la zone de connexion en haut à droite du site, en renseignant votre e-mail et votre mot de passe, puis en cliquant sur « Connexion ». Si vous n’êtes pas encore inscrit·e, commencez par créer votre compte.

J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

Rendez-vous dans la zone de connexion, en haut à droite du site, et cliquez sur « Mot de passe perdu ». Renseignez l’adresse e-mail associée à votre compte, puis validez : un e-mail vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne le voyez pas arriver.

Comment ajouter ou modifier ma photo de profil ?

Rendez-vous sur votre page profil via « Mon compte » – « Mon profil ». Cliquez sur la zone de votre image de profil pour en choisir une nouvelle : elle sera automatiquement retaillée. Chaque photo est soumise à la validation d’un·e modérateur·rice avant d’apparaître publiquement. Votre image de profil sert également d’avatar sur l’ensemble du site, et vous pouvez la changer aussi souvent que vous le souhaitez.

Ajouter une photo augmente-t-il les visites sur mon profil ?

Oui : les profils avec photo sont bien plus consultés que les profils sans photo, gagnent en crédibilité et reçoivent davantage de demandes de contact.

Comment ajouter ou modifier ma photo de couverture ?

Depuis « Mon compte » – « Mon profil », cliquez sur la zone de votre image de couverture pour en importer une nouvelle. Elle sera retaillée automatiquement puis soumise à validation avant publication. Vous pouvez la modifier à tout moment.

Comment modifier mes informations de connexion (e-mail, mot de passe) ?

Depuis « Mon compte » – « Mon profil », descendez jusqu’au bloc « Mes informations de connexion » et cliquez sur l’icône crayon (ou « Modifier ») pour changer votre e-mail ou votre mot de passe. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour valider la modification.

Comment voir le nombre de visites sur mon profil ?

Cliquez sur le lien « visites sur mon profil » depuis la zone de connexion, en haut à droite du site : vous y verrez le nombre total de visites et de visiteurs·euses uniques. Pour découvrir qui a visité votre profil, un abonnement Premium est nécessaire.

Comment rechercher un autre membre ?

Depuis la page d’accueil, utilisez le champ de recherche du bloc « En ligne » si vous connaissez le pseudo recherché. Vous pouvez aussi vous rendre dans la rubrique « Rencontres » et utiliser le bloc « Rechercher un membre », qui propose plusieurs critères (ville, pseudo, avec ou sans photo, anniversaire, etc.) pour affiner votre recherche.

Comment accéder à ma messagerie ?

Deux chemins possibles : « Ma messagerie » directement dans la zone de connexion, en haut à droite du site, ou via « Mon compte » – « Ma messagerie ». Sélectionnez un membre dans le bloc « Mes discussions » pour afficher vos échanges avec cette personne.

Comment contacter un membre via la messagerie ?

Sélectionnez la discussion souhaitée dans le bloc « Mes discussions » (une seule à la fois), écrivez votre message dans le champ « Répondre » puis cliquez sur « Envoyer le message ».

Comment bloquer un membre depuis la messagerie ou le tchat ?

Lors d’une discussion, cliquez sur l’icône rouge « Bannir ce membre » (messagerie) ou « Placer dans mes contacts indésirables » (tchat), puis « Valider ». La personne concernée ne pourra plus vous contacter, ni via la messagerie, ni via le tchat.

Comment alerter la modération lors d'une discussion ?

Cliquez sur l’icône jaune « Alerter », puis « Valider ». Le contenu de la discussion est alors transmis à l’équipe de modération, que ce soit depuis la messagerie, le tchat ou le forum.

Puis-je supprimer définitivement une discussion ?

Oui, à tout moment. Cliquez sur l’icône rouge « Supprimer la discussion » puis « Valider » : le contenu est alors définitivement effacé.

Comment savoir si j'ai reçu un nouveau message ?

Une petite enveloppe clignote dans la zone de connexion, en haut à droite du site, dès qu’un nouveau message arrive. Vous pouvez également recevoir une notification par e-mail si le suivi de la messagerie est activé dans vos paramètres de profil.

Comment activer ou désactiver le suivi de ma messagerie ?

Rendez-vous sur votre page profil, dans le bloc « Mes paramètres », et basculez l’option sur « ON » pour recevoir un e-mail à chaque nouveau message, ou « OFF » pour désactiver ces notifications.

Comment retrouver mes anciens messages ?

Depuis votre messagerie, cliquez sur le bandeau « Pour retrouver vos anciens messages, c’est par ici ». Cliquez à nouveau dessus pour revenir à vos conversations actuelles.

Combien de temps mes conversations de tchat sont-elles conservées ?

Les conversations sur le tchat sont conservées 15 jours, puis automatiquement et définitivement supprimées.

Comment démarrer une discussion sur le tchat ?

Rendez-vous dans la rubrique « Tchat » du menu principal, sélectionnez un pseudo dans la liste des membres connectés (bloc « En ligne »), puis cliquez sur « Démarrer un tchat ».

Comment accéder aux dernières discussions du forum ?

Cliquez sur « Derniers messages » dans le sous-menu de la rubrique « Forums », ou sur « Voir les dernières discussions » en bas de la page d’accueil, dans le bloc « En direct du forum ».

Comment voir le dernier message d'une discussion ?

Cliquez directement sur « Dernier message de [pseudo] » pour accéder à la dernière page de la discussion. Depuis une discussion déjà ouverte, cliquez sur « Dernière réponse de [pseudo] ».

Comment ajouter une URL ou un émoticône à ma réponse ?

Pour insérer un lien (site, image, vidéo YouTube ou Dailymotion), cliquez sur l’icône correspondante pendant la rédaction, renseignez une URL valide (confirmée par un check vert) puis validez. Pour un émoticône, cliquez simplement sur celui de votre choix : il s’ajoute automatiquement à votre texte.

Comment suivre une discussion ?

Ouvrez la discussion souhaitée puis cliquez sur « Suivre cette discussion » : vous recevrez un e-mail automatique à chaque nouvelle réponse, à condition d’avoir activé le suivi du forum (mode « ON ») dans vos paramètres de profil.

Comment citer le message d'un autre membre ?

Cliquez sur l’icône verte « Citer ce message », en haut à droite du message concerné. L’éditeur s’ouvre avec la citation déjà intégrée ; rédigez votre réponse puis cliquez sur « Valider ».

Comment déposer une annonce ?

Trois chemins possibles : le bouton « Déposer une annonce » dans le sous-menu « Annonces », le bouton « Déposer une petite annonce » sur la page des annonces, ou le bloc « Mes annonces » de votre profil. Remplissez les champs proposés (ville, catégorie, titre, description, photos), choisissez le statut public ou privé, puis cliquez sur « Valider ». Votre annonce apparaît une fois validée par la modération, et un e-mail de confirmation (ou d’explication en cas de refus) vous est envoyé. Tant qu’elle est en cours de validation, elle est signalée par une icône « sablier ».

Quelle est la différence entre une annonce publique et une annonce privée ?

Une annonce publique est visible par tous les membres et passe par une validation avant publication. Une annonce privée n’est visible que par vos contacts ; son contenu (texte et photos) n’est pas modéré, sauf en cas de présence de mineurs sur une photo, même en arrière-plan.

Comment rendre mon annonce privée ?

Lors du dépôt de l’annonce, cochez « Oui » dans la section « Réserver cette annonce à vos contacts ».

Comment savoir si mon annonce a été validée et mise en ligne ?

Vous recevez un e-mail de confirmation dès validation par la modération (avec les explications en cas de refus). Vous pouvez aussi vérifier via « Mon compte » – « Mes annonces » : une icône « check vert » indique une annonce validée.

Combien d'annonces puis-je déposer ?

Il n’y a pas de limite au nombre d’annonces, avec ou sans abonnement Premium. En revanche, sans abonnement Premium, l’accès à certaines catégories d’annonces est limité.

Comment faire remonter mon annonce en tête de liste ?

Depuis « Mon compte » – « Mes annonces », cliquez sur l’icône « Boost » (un éclair) pour remonter gratuitement votre annonce en tête de liste. Cette action est possible toutes les 12 heures ; une infobulle vous indique la prochaine date disponible.

Comment modifier ou supprimer une de mes annonces ?

Depuis « Mon compte » – « Mes annonces » (ou le bloc « Mes annonces » de votre profil), cliquez sur l’icône « crayon » pour modifier une annonce — chaque modification déclenche une nouvelle validation par la modération — ou sur la « croix rouge » puis « Valider » pour la supprimer définitivement.

Comment envoyer un message privé à propos d'une annonce ?

Vous devez être connecté·e. Ouvrez l’annonce qui vous intéresse, rendez-vous dans le bloc « Message » (ou cliquez sur « Message privé »), rédigez votre texte puis cliquez sur « Envoyer le message ».

Puis-je voir le nombre de visites sur mon annonce ?

Oui, en cliquant sur le lien « visites sur vos annonces » dans la zone de connexion, puis en choisissant l’annonce concernée. Voir qui a consulté votre annonce nécessite un abonnement Premium.

Comment rechercher un membre ?

Il existe différentes manières de rechercher un membre. Vous pouvez d’abord vous rendre sur la page d’accueil et utiliser le système de recherche prévu dans le bloc gauche « En Ligne ». Si vous connaissez le pseudo du membre que vous recherchez, vous pouvez directement entrer le pseudo. Si celui-ci est connecté au site ET s’il a accepté d’être affiché sur le tchat, il apparaîtra automatiquement.

> Sinon, vous pouvez retrouver un membre directement depuis la rubrique « Rencontres », via le bloc gauche « Rechercher un membre ». Différents critères (ville, pseudo, avec ou sans photo, anniversaire, etc) vous seront proposés pour affiner votre recherche et trouver le/les membre(s) que vous souhaitez.

Comment déposer une annonce ?

Vous pouvez déposer une annonce de différentes manières :
– Soit en cliquant sur le bouton « Déposer une annonce » dans le sous-menu de la rubrique « Annonces » – Soit sur la page des annonces (rubrique « Annonces »), en cliquant sur le bouton « Déposer une petite annonce » – Soit via la page de votre profil – bloc « Mes annonces » – « Déposer une annonce »
Une fois avoir cliqué sur l’un des trois boutons, vous serez redirigé sur la page « Déposer une petite annonce ». Ensuite, remplissez les différents champs proposés : ville, catégorie, titre de l’annonce, descriptif, etc. Vous pouvez également rendre votre annonce privée et ajouter une ou plusieurs photos. Une fois avoir renseigné les champs nécessaires à la publication de votre annonce, vous pouvez cliquer sur « Valider ». Votre annonce apparaitra, une fois validée par le modérateur du site, dans la rubrique « Annonces ». Un e-mail de confirmation vous sera également envoyé pour indiquer si votre annonce a été validée ou non par le modérateur. Si l’annonce n’est pas valide, les explications vous seront données dans l’e-mail. Tant que l’annonce est encore en cours de validation, celle-ci est représentée par l’icône « Petit sablier », sur la page de vos annonces.

Quelle est la différence entre annonce privée et annonce publique ?

PUBLIQUE : Votre annonce est visible par tous les membres du site Rencontres-Relationspositives.com. En mode « publique », votre annonce sera soumise à une validation par le modérateur, avant d’être publiée sur le site.
Privée : Votre annonce est visible uniquement par vos contacts. En mode « privée », le contenu (description + photos) n’est pas modéré, hormis si les photos contiennent des mineurs (même en second plan).

Comment rendre mon annonce privée ?

Vous pouvez rendre votre annonce privée, c’est-à-dire, visible uniquement par vos contacts. Pour cela, pensez à bien cocher « Oui » dans la section « Réserver cette annonce à vos contacts », lors du dépôt de votre annonce.

Comment savoir si mon annonce a été validée et mise en ligne ?

Une fois votre annonce validée par le modérateur du site, vous recevrez un e-mail de confirmation à votre adresse personnelle. Si votre petite annonce n’est pas valide, les explications vous seront données dans l’e-mail. Vous pouvez voir également si votre
annonce est validée en cliquant sur « Mon compte » – « Mes annonces » et si l’annonce concernée est représentée par une icône « Check vert », c’est validé ! Attention : il est possible que l’e-mail de confirmation arrive dans le dossier des courriers indésirables. Pensez à aller faire un tour 🙂

Combien de photos puis-je ajouter sur mon annonce ?

Sans compte Premium, vous pouvez ajouter 3 photos à votre annonce. Avec un compte Premium, vous pouvez ajouter 6 photos supplémentaires (9 photos, au total). Pour devenir membre Premium, rendez-vous sur cette page.

Combien d'annonces puis-je déposer ?

Avec ou sans compte Premium, vous pouvez ajouter le nombre d’annonces que vous souhaitez. Il n’y a pas de limite sur le nombre d’annonces que vous pouvez déposer. Par contre, sans compte Premium, il y a une limitation au niveau des catégories d’annonces.

Comment faire apparaitre mon annonce en tête de liste ?

Vous avez la possibilité de remonter gratuitement votre annonce et la faire apparaître en tête de liste. Cela est possible seulement toutes les 12 heures. Pour booster votre annonce, rendez-vous sur la page de vos annonces en cliquant sur « Mon compte » – « Mes annonces », depuis la zone de connexion, en haut à droite du site. L’icône « Boost » est symbolisée par un petit éclair. Cliquez dessus pour faire remonter votre annonce en tête de liste. Une infobulle sur l’icône (visible au passage de votre curseur) vous indiquera la date et l’heure à laquelle vous pourrez remonter une nouvelle fois votre annonce.

Comment modifier une de mes annonces ?

Vous pouvez modifier vos annonces, à tout moment. Pour modifier une annonce, rendez-vous sur la page de vos annonces en cliquant sur « Mon compte » – « Mes annonces », depuis la zone de connexion, en haut à droite du site. Vous pouvez aussi accéder à vos annonces depuis votre profil – bloc « Mes annonces ». Une fois vos annonces affichées, cliquez sur l’icône « Crayon – Modifier mon annonce » de l’annonce que vous souhaitez modifier. Vous accéderez alors à votre annonce que vous pourrez modifier. Attention, à chaque fois que vous modifiez une annonce, celle-ci est automatiquement soumise une nouvelle validation pour le modérateur du site.

Comment supprimer une de mes annonces ?

Vous pouvez supprimer une de vos annonces, à tout moment. Pour supprimer une annonce, rendez-vous sur la page de vos annonces en cliquant sur « Mon compte » – « Mes annonces », depuis la zone de connexion, en haut à droite du site. Vous pouvez aussi accéder à vos annonces depuis votre profil – bloc « Mes annonces ». Une fois vos annonces affichées, cliquez sur l’icône « Croix rouge » de l’annonce que vous souhaitez supprimer et cliquez sur « Valider ». Attention, après avoir validé, votre annonce sera définitivement supprimée.

Comment laisser un message privé sur une annonce ?

Pour laisser un message sur une annonce, vous devez absolument être connecté au site. Si vous n’êtes pas encore inscrit, rendez sur cette page. Pour envoyer un message, commencez par sélectionner l’annonce qui vous intéresse dans la rubrique « Annonces » et rendez-vous plus bas dans l’annonce, dans le bloc « Message » ou cliquez sur « Message privé » à droite. Ecrivez votre message et appuyez sur « Envoyer le message » pour envoyer votre message au destinataire de l’annonce.

Puis-je voir le nombre de visites sur mon annonce ?

Oui, vous pouvez voir le nombre de visites sur vos annonces en cliquant sur le lien « X visites sur vos annonces » depuis la zone de connexion, en haut à droite du site. Ensuite, choisissez l’annonce où vous souhaitez voir le nombre de visites/visiteurs et cliquez sur « Voir les membres qui ont visité mon annonce ». Ainsi, vous pouvez voir le nombre de visites sur l’annonce concernée, sur une période donnée. Pour voir qui a regardé votre annonce, passez votre curseur sur l’icône bleue « Paire de jumelles » et cliquez sur « Qui est-ce ? ». Attention, pour voir le nombre de visites et connaître les visiteurs de votre annonce, vous devez être membre Premium. Pour devenir membre Premium, rendez-vous sur cette page.

Comment créer un album photo ?

Trois chemins possibles : le bouton « Créer un album » dans le sous-menu « Albums photos », le bouton « Créer mon album » sur la page des albums, ou le bloc « Album photo » de votre profil. Renseignez catégorie, titre, description, choisissez le statut public ou privé, ajoutez vos photos, puis validez. Un album public apparaît une fois validé par la modération ; le statut de validation est signalé par une icône « sablier » puis un « check vert ».

Quelle est la différence entre un album public et un album privé

Un album public est visible par tous les membres et soumis à validation avant publication. Un album privé n’est visible que par vos contacts et n’est pas modéré, sauf en cas de présence de mineurs sur une photo, même en arrière-plan.

Comment rendre mon album privé ?

Cochez « Oui » dans la section « Réserver cet album à vos contacts » lors du dépôt de votre album.

Comment modifier ou supprimer un album photo ?

Depuis « Mon compte » – « Mes albums » (ou le bloc « Album photo » de votre profil), cliquez sur l’icône « crayon » pour modifier un album — une nouvelle validation est requise, sauf pour les albums privés — ou sur la « croix rouge » puis « Valider » pour le supprimer définitivement. À noter : un album ne peut pas changer de statut (public/privé) après sa création.

Quels sont les avantages d'un abonnement Premium ?

Les membres Premium, reconnaissables à l’icône « couronne », bénéficient notamment de : • messages privés illimités • discussions instantanées avec tous les membres connectés sur le tchat • gestion avancée de leurs contacts • dépôt d’annonces illimité dans toutes les catégories • accès à tous les albums, publics et privés

Comment souscrire à un abonnement Premium ?

Cliquez sur l’icône « panier » dans la zone de connexion, en haut à droite du site, pour afficher les formules disponibles. Ensuite : • choisissez votre formule d’abonnement • cliquez sur « Ajouter au panier » • vérifiez le récapitulatif de votre commande • sélectionnez votre mode de paiement • cochez la case de validation des conditions générales • cliquez sur « Je finalise ma commande » Un e-mail de confirmation vous est ensuite envoyé pour valider la souscription à votre abonnement Premium.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le paiement par carte bancaire est proposé lors de la souscription. Pour toute question sur un autre moyen de règlement, contactez-nous à info@fluide.lu : nous vous indiquerons les options disponibles.

Que faire si je n'arrive pas à finaliser le paiement de ma commande ?

Vérifiez que les informations saisies sont correctes, que votre moyen de paiement est valide, que vous êtes bien connecté·e à internet, et que la case des Conditions Générales de Vente est bien cochée. Si le problème persiste, écrivez-nous à info@fluide.lu en précisant un maximum de détails (capture d’écran, action déclenchant le problème, message d’erreur…) : nous ferons en sorte de résoudre cela rapidement.

Quelles sont les valeurs de la communauté Fluide.lu ?

Fluide.lu repose sur le respect de l’autre, le consentement et l’inclusivité, sans jugement. Ces principes sont détaillés dans la Charte de la communauté, accessible en bas de chaque page du site : nous vous invitons à la lire attentivement avant de commencer vos échanges.

Comment signaler un contenu ou un comportement inapproprié ?

Où que vous soyez sur le site (messagerie, tchat, forum, profil d’un membre), cherchez l’icône jaune d’alerte et cliquez sur « Valider » pour transmettre le signalement à l’équipe de modération. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rapport disponible en bas de page, ou nous écrire directement à info@fluide.lu.

Comment bloquer un membre qui me dérange ?

Depuis une conversation en messagerie ou en tchat, utilisez l’icône rouge de blocage puis validez : la personne ne pourra plus vous contacter par aucun de ces deux moyens.

Comment supprimer définitivement mon compte ?

Envoyez votre demande via le formulaire de contact accessible en bas de page, ou écrivez-nous à info@fluide.lu. Après vérification de votre identité, notre équipe procède à la suppression définitive de votre compte sur Fluide.lu.

Je ne trouve pas de réponse à ma question, comment contacter l'équipe du site ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment via la page « Contact », accessible dans le pied de page du site, ou en écrivant directement à info@fluide.lu. Pensez à bien remplir tous les champs obligatoires du formulaire avant de cliquer sur « Envoyer ». Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais, et d’ajouter votre question à cette FAQ si elle peut être utile à d’autres membres de la communauté.